Na Raphaela Mesquita, prezamos pela sua satisfação em cada compra. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente feliz com seu pedido, estamos aqui para ajudar.
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, desde que:
O produto esteja sem uso, com etiqueta original e na embalagem original;
Não tenha sinais de dano, uso ou lavagem;
A solicitação seja feita dentro do prazo legal de 7 dias, contando a partir da data de entrega.
Após a solicitação, você receberá instruções para devolução e, ao recebermos o produto, o reembolso total será realizado, incluindo o valor do frete.
Troca por tamanho ou modelo: Aceitamos trocas dentro de 7 dias corridos após o recebimento. O frete da primeira troca é por nossa conta.
Produto com defeito de fabricação: Entre em contato em até 30 dias corridos e realizaremos a troca sem custo adicional.
Entre em contato pelo WhatsApp 11 91448-8244, informando:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da solicitação;
Fotos (no caso de defeito ou erro no envio).
Nosso atendimento está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Produtos personalizados sob encomenda;
Itens em promoção ou liquidação;
Produtos que apresentem sinais de uso.
